Communiquer sur les réseaux sociaux est aujourd’hui une pratique indispensable pour les avocats afin de rendre visibles leurs services et se faire connaître auprès de futurs clients. Facebook permet aux avocats qui exercent à titre individuel comme en cabinet de gagner en visibilité en promouvant leur image de marque auprès de différents publics. Dans cet article, nous faisons le point sur les nombreux avantages de communiquer sur cette plateforme pour les avocats tout en relevant quelques limites de ce support pour certaines spécialités du droit.
Un réseau opportun pour certaines spécialités du droit
Facebook sera plus ou moins adapté en fonction de votre spécialité. Il faut garder à l’esprit que Facebook s’adresse aux particuliers, à la différence d’un réseau professionnel comme Linkedin qui cible les entreprises. En ce sens, si vous êtes avocat en droit des fiscalités ou en droit des affaires, Linkedin sera un réseau plus approprié pour vos communications.
En revanche, Facebook sera le réseau idéal pour les avocats dont l’expertise est (entre autres) le droit des familles, le droit pénal ou encore le droit de la propriété intellectuelle car ces spécialités sont très présentes sur ce réseau social. En somme, il est conseillé de créer une page professionnelle Facebook uniquement si les clients que vous ciblez sont présents sur ce réseau.
Quels sont les avantages de Facebook pour un avocat ?
Avant toute chose, il est utile de préciser que créer une page professionnelle Facebook ne doublera pas de suite le nombre de demandes de la part de justiciables souhaitant être représentés. Cependant, ce réseau va permettre de développer de nombreux points, parmi eux :
Améliorer la visibilité de votre cabinet
Avec 2,5 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois (source JDN), Facebook représente autant d’opportunités pour rendre visible votre identité professionnelle auprès d’une large audience.
Par ailleurs, certains avocats n’ont pas de site internet ; leur page Facebook leur permet toutefois d’être visibles dans les résultats des pages de moteurs de recherches au moment où les internautes recherchent un avocat en ligne.
Il faut pour cela que votre page professionnelle Facebook soit bien référencée. Aidez à son bon référencement en veillant à :
- remplir vos informations clés dans la partie « A propos » : numéro(s) de téléphone, adresse du cabinet et horaires d’ouverture
- indiquer les prestations que vous proposez
- préciser vos honoraires
- rédiger votre biographie pour vous présenter ainsi que votre activité et votre expertise
- ajouter un lien vers votre site internet ou vers votre fiche mon-avocat.fr si vous y êtes inscrit
Diffuser du contenu juridique de qualité
En partageant du contenu juridique fiable et vérifié sur votre page professionnelle Facebook, vous vous positionnez en tant qu’expert de votre domaine et actif, ce qui envoie une image positive à votre communauté. Les internautes sont au quotidien en quête d’informations juridiques valides : les informations et actualités que vous partagerez seront d’autorité et les internautes pourront faire confiance à ce que vous diffusez.
Non seulement vous enverrez un bon signal auprès de votre communauté mais également, en diffusant du contenu régulièrement vous pourrez capter une audience plus large, à savoir les internautes qui cherchent une réponse à leurs questions juridiques et qui la trouvent en se rendant sur votre page.
Pour capter cette « nouvelle » audience et ces potentiels clients, n’hésitez pas à créer également du contenu, ne faites pas que le relayer. Pourquoi ne pas créer une mini-série de questions-réponses en vidéo pour répondre par exemple aux questions de droit les plus recherchées par les internautes ? Par la suite, vous pourrez diffuser ces vidéos en faisant des publications sponsorisées afin de les diffuser auprès d’une audience potentiellement intéressée.
Enfin, n’oubliez pas de relayer sur votre page professionnelle les actualités qui concernent particulièrement votre cabinet comme votre participation aux événements publics, conférences, salons etc.
Consultez cet article sur les bonnes pratiques de communication des cabinets d’avocats.
Ciblez vos clients potentiels
L’outil de ciblage Facebook Business est très pointu, ce qui a l’avantage de vous permettre de toucher la bonne cible au bon moment et à un coût limité. Dans un premier temps, il faudra paramétrer cette cible en vous basant sur les informations clients que vous avez actuellement au sein de votre cabinet. En vous basant sur vos propres clients, vous pourrez définir la population et la tranche d’âge que vous souhaitez toucher sur Facebook, dans le but de trouver des clients similaires à ceux que vous avez actuellement.
Prenez le temps de paramétrer votre audience afin de vous assurer que l’outil affichera vos annonces sponsorisées à ceux qui seront potentiellement intéressés par votre contenu et vos services.
Une fois votre cible définie, vous pourrez mesurer si vos posts ont eu l’effet escompté via l’outil Facebook Insights. Il s’agit d’un outil d’analyse qui traduit l’efficacité de votre page et de vos posts par des graphiques et des pourcentages clairs.
Une source de trafic non négligeable
Bien communiquer en ligne pour un avocat implique de faire des ponts entre ses différents supports. Si vous communiquez via votre page professionnelle Facebook, n’oubliez pas de faire des liens vers votre site internet. En postant des liens vers vos articles de blog, vous remarquerez que le trafic de votre site ne fera qu’augmenter. Nous vous conseillons de poster régulièrement des actualités juridiques sur votre page professionnelle pour que celle-ci soit considérée comme dynamique par Facebook et Google.
Par ailleurs, si vous souhaitez faire des liens entre votre page Facebook et votre site internet, il est recommandé de produire du contenu sur votre blog régulièrement afin de ne pas décevoir vos lecteurs qui auront visité votre site depuis votre page professionnelle Facebook. Il faut en effet profiter du trafic drainé depuis votre page Facebook pour faire monter les statistiques de votre site en termes de trafic, ce qui bénéficie au référencement de votre site internet.
Le respect de la déontologie de la profession
Communiquer via Facebook est bien entendu soumis au respect de la déontologie de la profession d’avocat. Il est en effet interdit de divulguer le nom de ses clients et le démarchage est toujours proscrit.
Lors de vos communications sur votre page professionnelle soyez vigilants aux termes que vous employez et assurez-vous de connaître les conditions d’utilisation de Facebook et de lire régulièrement leurs mises à jour.
Enfin, les commentaires d’utilisateurs peuvent être une limite au développement de la notoriété de votre cabinet. Ceux-ci peuvent renvoyer une image négative de votre cabinet et une mauvaise gestion de ces commentaires peut achever de nuire à votre e-réputation. Les avocats peuvent difficilement modérer les commentaires car cela peut parfois aller à l’encontre du respect de leur secret professionnel.
Conclusion
En résumé, si vous exercez la profession d’avocat à titre individuel ou au sein d’un cabinet, votre présence sur Facebook est indispensable pour rendre visibles vos services. Une page professionnelle Facebook présente de nombreux avantages et est la vitrine de vos compétences et de votre expertise. Il serait dommage de se priver de ce levier important qui vous permettra d’atteindre de potentiels clients de façon rapide et à moindre coût.
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Sources
https://www.village-justice.com/articles/raisons-pour-les-avocats-utiliser-facebook,25692.html
