Si vous vous lancez dans la communication de votre cabinet avocat, nous vous proposons un condensé de bonnes pratiques que nous avons relevées concernant les opérations de communication de cabinets d’avocat, tous supports de communication confondus. On vous en dit plus dans cet article.
Délivrez la bonne information au bon moment
Cela doit être sans aucun doute le maître mot de toutes vos opérations de communication. En effet, évitez de vous lancer dans une campagne de communication agressive mais veillez toutefois à guider suffisamment votre prospect pour lui délivrer la bonne information au bon moment.
Soyez sûrs d’avoir défini votre cible pour délivrer le message opportun. Posez-vous les bonnes questions pour réfléchir aux comportements types de vos clients et prospects. Que recherchent les internautes ? Pourquoi visiter votre site en particulier ?
Généralement, quand un prospect visite le site ou le réseau social d’un cabinet d’avocat, il cherche avant tout à se renseigner. Vos prospects ont souvent besoin de conseils juridiques mais ne savent pas (encore !) vers qui se tourner.
Aussi, sur tous les supports de communication que vous développez, veillez à renseigner les informations suivantes :
- vos domaines d’expertises juridiques
- vos coordonnées (téléphone, mail etc.)
- votre localisation (si possible via Google Maps)
- les heures d’ouverture du cabinet
- vos années d’expérience
- les témoignages de vos clients
L’exemple du site internet Nework Avocats
Lorsque vous développez la communication de votre site internet, pensez à l’expérience utilisateur avant tout. Le site internet du cabinet Nework Avocats en est un bon exemple.
Dès la page d’accueil, le message est clair avec le slogan affiché « Nework c’est quoi ? Des avocats qui cassent les codes ! » L’utilisateur connaît de suite le résultat qu’il obtiendra en confiant sa procédure à Nework Avocats. Ce slogan est volontairement accrocheur et traduit la volonté du cabinet de se rapprocher de ses clients.
Sur le site de ce cabinet spécialisé en droit du travail, le client est guidé dans toutes ses démarches, avec un espace Salarié et un espace Employeur. On retrouve d’un coup d’œil les informations claires :
- l’espace client
- la présentation des avocats du cabinet
- le détail de la tarification
- la prise de rendez-vous sur l’agenda en ligne du cabinet
Cliquez ici pour apprendre à optimiser le référencement d’un site web d’avocat.
Développez votre image de marque
L’image de marque est essentielle pour la communication de votre cabinet. Si le message délivré doit être clair et refléter le professionnalisme du cabinet, il en va tout autant de l’iconographie. Celle-ci doit parfaitement refléter votre univers et être diffusée de façon coordonnée sur tous vos supports de communication confondus : site internet, réseaux sociaux, blog, publicité print ou web (Facebook Ads, Google Ads).
Afin de diffuser votre image de marque, personnifiez votre communication avec des photographies de votre équipe et de votre cabinet. Nous vous conseillons d’éviter de communiquer uniquement avec des photos libres de droit de type Shutterstock. En effet, un photographe professionnel sera en mesure de créer une séquence de photos avec des codes communs et vous pourrez les réutilisez sur les différentes pages de votre site ainsi que sur tous vos supports de communication.
Diffusez la photographie de vous et de vos collaborateurs, sans oublier de photographier vos locaux, car cela permettra à vos clients de se projeter au sein de votre cabinet pour leur futures procédures.
Si vous ne souhaitez pas prendre de photographies de vous ou votre équipe, vous pouvez photographier des objets ou des lieux qui font référence à l’univers juridique comme par exemple les salles d’audience, des livres de Droit etc.
L’exemple des grands comptes : Allen & Overy, Freshfields et Hogan Lovells
Pour mesurer l’impact d’une communication basée sur l’image de marque, prenez le temps d’aller consulter les comptes des grands cabinets d’avocats comme le cabinet Allen & Overy qui comptabilise 138 766 abonnéssur Linkedin et 37 600 followers sur Twitter ; Freshfields avec 104 794 abonnés sur Linkedin et 28K sur Twitter ou encore Hogan Lovells 123 674 abonnés sur Linkedin. Ces cabinets anglo-saxons ont compris très tôt l’intérêt de communiquer et de diffuser leur image de marque via leurs réseaux sociaux.
Aujourd’hui les cabinets français les plus influents sur les réseaux sociaux sont les cabinets Fidal et Capstan avec 23 545 abonnés sur Linkedin et 4 016 abonnés sur Twitter pour Fidal ; 7 037 abonnés sur Linkedin et 3 505 followers sur Twitter pour Capstan. Ces cabinets empruntent peu à peu le chemin ouvert il y a déjà quelques années par leurs confrères anglo-saxons.
Encouragez le contact humain
Gardez en tête que si certains de vos clients actuels vous ont contacté pour votre réputation, ce n’est pas le cas de tous, car beaucoup utilisent Google pour trouver leur expert juridique. Il faut donc que votre communication cible les prospects qui sont à la recherche de contenus juridiques et/ou d’un expert juridique et les encourage à vous contacter.
La campagne « Jamais Sans Mon Avocat » ancrée dans la vie quotidienne des Français
Cette campagne a été lancée par le Conseil National des Barreaux pour illustrer en situation les domaines d’intervention des avocats, en conseil comme en défense. La campagne comptabilise 6 millions de vues pour la saison 1 et 8 millions de vues pour la saison 2. Lola, le personnage principal et son entourage ont inscrit l’avocat dans le quotidien des Français. Avec cette campagne de communication, l’avocat n’appartient plus à un univers austère mais est au cœur des préoccupations quotidiennes des Français.
Le succès du hashtag #Jamaissansmonavocat sur les réseaux sociaux a permis de relayer et valoriser le rôle de l’avocat au niveau local auprès de leurs différents publics. Ainsi, cette campagne et plus encore ce hashtag ont eu pour effet d’encourager les Français à solliciter plus facilement un avocat pour leurs prochaines procédures.
Mettre en valeur les atouts de son cabinet
Pour une communication performante, misez sur l’atout différenciant de votre cabinet par rapport à celui de vos concurrents. Rappelons que certains cabinets d’avocats proposent des services sur différents domaines d’expertise tandis que d’autres au contraire ont un domaine très spécifique. Peu importe la ou les spécialités que vous exercez, il s’agit de mettre en valeur la proposition de votre cabinet par rapport à celle de vos concurrents.
Le cabinet Nolwenn Leroux et sa communication adaptée à son domaine d’expertise
Ce cabinet a choisi d’adapter à 100 % sa communication par rapport à son domaine d’expertise : le droit des familles. Les dessins et les bandes dessinées du site illustrent les notions juridiques propres au droit des familles, une pratique qu’on a peu l’habitude de voir sur d’autres sites d’avocats. Les avocates du cabinet sont également représentées sous forme d’illustrations, ce qui humanisent la communication et casse le côté parfois austère réservé au milieu du Droit.
Le contenu éditorial reflète les valeurs clés : accompagnement durable et personnalisé, bienveillance, négociation raisonnée, médiation, procédure participative etc.
En conclusion : quelle est la stratégie de communication efficace pour un cabinet d’avocat ?
De ces bonnes pratiques, il faut retenir que ce sont vos supports de communication qui incarnent et reflètent les valeurs clés et le positionnement de votre cabinet d’avocat. Réfléchissez avant tout à la façon dont vos prospects doivent vous percevoir d’un point de vue extérieur et comment ils peuvent accéder aux informations clés de votre cabinet.
N’hésitez pas à consulter les stratégies de communication mises en place par vos concurrents. Enfin, consultez régulièrement les sites en vogue actuellement afin de vous inspirer et intégrer leurs bonnes pratiques,et être vous aussi, visible en ligne.
Articles connexes :
- Cabinet d’avocats : 5 raisons de mettre en place des stratégies marketing en 2020
- Créer un site internet pour son cabinet d’avocat : étapes, solutions techniques et visibilité
- Un avocat a-t-il le droit de faire sa publicité ?
Sources
https://www.allenovery.com/fr-fr/global/global_coverage/europe/france
https://www.hoganlovells.com/fr-fr
